Feedback geven & ontvangen

Effectief feedback geven en ontvangen zorgt voor groei, betere samenwerking en verhoogt het vertrouwen binnen teams. Maar hoe geef je feedback die écht aankomt en hoe ontvang je feedback constructief? Ontdek hier praktische technieken om waardevolle feedback te leveren én te ontvangen.

‍

Waarom is effectieve feedback belangrijk?

Goede feedback is helder, eerlijk en gericht op verbetering. Het zorgt ervoor dat teams en individuen kunnen groeien, conflicten worden voorkomen en prestaties verbeteren. Het regelmatig uitwisselen van feedback versterkt bovendien het vertrouwen en zorgt voor een open en transparante samenwerking.

‍

Sterke feedbackmodellen

‍

4G Feedback Model

Een krachtig alternatief voor de bekende sandwich-methode. De vier G’s staan voor Gedrag, Gevoel, Gevolg en Gewenst. Hiermee maak je feedback concreet, persoonlijk en duidelijk gericht op verbetering.

• Gedrag: Beschrijf specifiek gedrag dat je hebt waargenomen.
• Gevoel: Geef aan welk gevoel of effect dit gedrag bij jou oproept.
• Gevolg: Benoem welk gevolg dit gedrag heeft op het werk of de samenwerking.
• Gewenst: Geef concreet aan welk gedrag je graag zou zien.

Wanneer te gebruiken: Als je constructief, helder en respectvol feedback wilt geven.

‍

Situation-Behavior-Impact (SBI-model)

Het SBI-model is eenvoudig en doeltreffend. Je benoemt duidelijk de situatie, het gedrag en de impact ervan.

• Situatie: Beschrijf wanneer en waar het gedrag plaatsvond.
• Gedrag: Specificeer wat er precies gebeurde.
• Impact: Leg uit wat het gevolg was van het gedrag.

Wanneer te gebruiken: Wanneer helderheid en concrete actiepunten belangrijk zijn.

‍

Pendleton Model

Dit model is ideaal om feedback interactief te maken. Zowel gever als ontvanger reflecteren actief en bespreken wat goed ging en wat beter kan.

• Eerst benoemt de ontvanger wat goed ging.
• Vervolgens benoemt de feedbackgever wat goed ging.
• Daarna geeft de ontvanger aan wat beter kan.
• Ten slotte geeft de feedbackgever aanvullende verbeterpunten.

Wanneer te gebruiken: Voor een interactieve en gelijkwaardige uitwisseling van feedback.